خدمة التوصيل
خدمه توصيل الطلبات
مرحبًا بك في منثور، حيث نقدم لك تجربة توصيل فريدة لطلباتك، مع الاهتمام الفائق بالتفاصيل والسرعة في التوصيل.اكتشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك.
بنود التوصيل:
- بداية التوصيل من الساعة 4:00 PM
- الطلبات المستلمة بعد الساعة العاشرة مساءً لا يتم توصيلها بنفس اليوم , حيث يتم ترحيل التوصيل لليوم التالي ما لم يُحدد العميل تاريخ محدد للتوصيل.
- منتجات منثور المُنسقة مع علبة شوكليت قد يختلف لون العلبة حسب الإصدار الخاص بالشركة بتوقيت طلبك .
- لا يتم استرجاع قيمة التوصيل في حال كان الطلب مع التوصيل و من ثم حوله العميل الى استلام الطلب من احد فروعنا.
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد، نوع التغليف، لون الشريطة، شكل الفازة فالباقة المختارة سوف نقوم باستبدالها بأنواع مشابهة بالشكل ومطابقة للسعر.
- يتم توصيل طلبات الكيك في نفس يوم استلامنا للطلب , نظرا لحرصنا على توصيل منتجات الكيك فريش و بحالة ممتازة .
- اذا كان يوجد في السلة أكثر من باقة ويكون توصيلها في أيام وأوقات مختلفة او لعدة اشخاص سيتم اضافة مبلغ رسوم الشحن عن كل طلب إضافي بحسب مكان التوصيل.
- جدولة الطلب متاحة لدينا و يمكن للعميل جدولة توصيل الطلب في وقت و موعد محدد و قد لا يمكنه تغيير هذا الموعد بعد التأكيد.
خدمة التوصيل:
- يتم احتساب قيمة التوصيل بالتسعيرة الموضحة فالموقع على حسب مدينتك ،التسليم على مدار الأسبوع حسب فترة التوصيل المختارة بتفاصيل طلبك, قد يتأثر موعد التوصيل في العوامل.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة .. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه .
- لدى منثور فريق من أفضل موظفي الشحن والتوصيل من خلال سيارات مبردة ومجهزة لتناسب المنتج الخاص بنا، نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يصلك طلبك بأفضل حال.
- فريق منثور لن يكون ملزماً بتوصيل الطلب خلال الفترة المختارة ببيانات الطلب في حال تأخر المستلم في إرسال الموقع الخاص به .
ملحوظة:
- هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التى لا تسمح بالدخول اليها- بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية -المواسم - ازدحام مروري )
- المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم و فريق منثور لن يكون مسؤول عن أي نوع من التعويضات، إذا كان عنوان المستلم أو بياناته المقدمة ليست كاملة، غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف.
- في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
- إذا كانت حالة الطلب هي " جاري التوصيل" و قد خرج السائق لتوصيل الطلب بناء على الموقع الٌمرسل من قبل المستلم ثم قام المستلم بتغيير الموقع أو طلب بتأجيل التسليم لموعد آخر سيكون على المشتري دفع قيمة الشحن مرة أخرى
أوقات إستقبال الطلبات:
- يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة
- يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة وقت إختيار الطلب و طبقا لسياسة موقع منثور