الأسئلة المكررة
- أين يقع عنوان متجركم ؟
متاجرنا الان اصبحت سحابية تغطي مدينة الدمام و الخبر و و الظهران و سهيات و القطيف و الإحساء
- ما هي المناطق التي تتوفر خدمة التوصيل اليها ؟
تتوفر لدينا خدمة توصيل الطلبات فقط في المنطقة الشرقية و تشمل جميع المدن التالية:
1- الدمام
2-الخبر
3 الظهران
4-سيهات
5- القطيف
6-الاحساء
- ما هي طرق الدفع المعتمدة لديكم ؟
- الدفع عن طريق الفيزا او الماستر كارد
- الدفع عن طريق مدى
- الدفع عند الاستلام
- الدفع عن طريق تابي
- كيف يمكنني عمل طلب مع خيار التوصيل لاحقاً في تاريخ استطيع تحديده من خلال الموقع عند عمل الطلب ؟
تتوفر لدينا خدمات جدولة توصيل الطلب إما من خلال متجرنا الالكتروني عند مرحلة تأكيد الطلب او من خلال التواصل معنا مباشرة عن طريق الواتساب.
- كيف يمكنني تقديم طلب وإرساله كهدية إلى متلقي آخر لا أعرف عنوانه الدقيق؟
تتوفر لدينا خدمة إهداء الطلب إما من خلال متجرنا الالكتروني عند صفحة اتمام الطلب من خلال اختيار خانة "استلام الطلب عبر شخص آخر" القيام بتسجيل الإسم و رقم الجوال فقط و سنقوم بالتحدث معه و ترتيب توصيل الهدية لعنوانه, و يمكنك ايضاً من خلال التواصل معنا مباشرة عن طريق الواتساب.
- هل يمكنني اختيار الإستلام من المحل عن طريق عمل طلب مسباق في متجركم الالكتروني؟
لا يمكنك عمل الطلب عبر متجرنا الالكتروني و اختيار الإستلام من المحل.
- المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يرجى التحقق من المنتج بوضوح بعد استلامه. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته، فيرجى التواصل معنا لتعويضك.
- كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
نبدأ في معالجة طلبك بمجرد استلامه.
يستغرق التوصيل العادي من ساعة عمل الى ساعتين عمل.
- هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلب بعد تقديمه؟
يتم معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن، وبالتالي، قد لا يكون من الممكن تغييرها بمجرد تقديمها. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلب، فيرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.
- متى سيتم خصم رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يتم خصم رسوم بطاقات الائتمان في وقت معالجة الطلب.
- أواجه مشاكل في تقديم الطلب. ماذا أفعل؟
إذا كنت تواجه مشكلة في أي مرحلة من مراحل العملية، فسنكون سعداء بمساعدتك! اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنرد عليك في الوقت المناسب.
- لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Manthor بخصوص طلب لم أقم بتقديمه. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا تلقيت مراسلات بخصوص طلب لم تقم بتقديمه، فمن المحتمل أنها لم تكن من manthor.com فلا تشارك أي معلومات شخصية، ولا تنقر على أي روابط في البريد الإلكتروني، ولا ترد على البريد الإلكتروني، واحذفه على الفور.
يُعرف هذا النوع من البريد الإلكتروني بحملة التصيد الاحتيالي. حملة التصيد الاحتيالي هي عملية احتيال عبر البريد الإلكتروني مصممة لسرقة المعلومات الشخصية من الضحايا. يستخدم مجرمو الإنترنت التصيد الاحتيالي، والمحاولة الاحتيالية للحصول على معلومات حساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان وبيانات اعتماد تسجيل الدخول، من خلال التنكر في هيئة منظمة جديرة بالثقة أو شخص حسن السمعة في رسالة بريد إلكتروني.
إذا كنت عميلاً في manthor.com، فيمكنك الانتقال إلى حساب Manthor الخاص بك وعرض سجل طلباتك لمعرفة ما إذا كان هناك طلب يتطابق مع التفاصيل الموجودة في المراسلات. إذا لم تكن عميلاً في manthor.com فلا تتردد في الاتصال بنا للتحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني مرتبطًا بطلب فعلي.